Política de privacidad

En Sojo Multiservicios (en adelante, «nosotros» o «el sitio»), valoramos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web ([insertar URL]) o contactarnos por los medios habilitados (formularios, teléfono, WhatsApp, etc.).

1. Información que Recopilamos

  • Datos de contacto: Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección física (si nos la proporciona para solicitar un servicio).
  • Información del servicio: Detalles de su consulta o solicitud (ej. tipo de emergencia, ubicación, descripción del problema).
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recopilados automáticamente mediante cookies o herramientas de análisis web como Google Analytics).

2. ¿Cómo Obtenemos Sus Datos?

  • Formularios web: Cuando nos contacta a través de formularios de WordPress (ej. Contact Form 7, WPForms).
  • Llamadas o WhatsApp: Si nos contacta por teléfono o mensajería instantánea para solicitar presupuestos o servicios.
  • Cookies: Usamos cookies técnicas para el funcionamiento del sitio y, si acepta, cookies de análisis (puede gestionarlas desde el banner de cookies).

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se usan para:

  • Responder a su solicitud de servicio o presupuesto.
  • Gestionar la comunicación relacionada con su consulta (confirmaciones, seguimiento).
  • Mejorar la experiencia en nuestro sitio web (mediante análisis de tráfico anónimo).
  • Enviar ofertas o promociones relacionadas con cerrajería solo si nos da su consentimiento expreso.

4. Base Legal

  • Interés legítimo: Para gestionar su solicitud de servicio y mejorar nuestro sitio web.
  • Consentimiento: Para enviarle comunicaciones comerciales (puede retirarlo en cualquier momento).

5. ¿Compartimos Sus Datos?

No vendemos ni alquilamos su información. Solo compartimos datos con:

  • Herramientas de marketing: Plataformas de email marketing (ej. Mailchimp) o CRM, si nos autoriza a enviarle comunicaciones.
  • Proveedores técnicos: Servicios de hosting, plugins de WordPress o herramientas de análisis (ej. Google Analytics, con datos anónimos).
  • Autoridades: Si es requerido por ley (ej. órdenes judiciales).

6. Derechos Sobre Sus Datos

Usted puede:

  • Acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento o limitar su uso.
  • Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [correo electrónico] o llámenos al [teléfono].

7. Seguridad

Protegemos sus datos con medidas como:

  • Certificado SSL en nuestro sitio web.
  • Acceso restringido a la información solo para personal autorizado.
  • Contraseñas seguras y actualizaciones periódicas de los sistemas.

8. Conservación de Datos

Mantendremos sus datos:

  • Hasta 2 años desde su última interacción (salvo obligación legal de conservar facturas, por ejemplo).Si solicita su eliminación, procederemos salvo que debamos retenerlos por motivos legítimos.

9. Cookies

Usamos:

  • Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio (no pueden desactivarse).
  • Cookies de análisis: Para medir tráfico (puede rechazarlas desde el banner de cookies).
  • Cookies de terceros: Si integramos servicios como Google Maps o redes sociales (sujetas a sus políticas).

10. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información sin consentimiento parental, la eliminaremos.

11. Cambios en la Política

Actualizaremos esta política según cambios legales o en nuestros procesos. Le notificaremos mediante un aviso destacado en el sitio web.

12. Contacto

Responsable del tratamiento:

Sojo Multiservicios
[Dirección física]

Teléfono: [número]

Email: [correo de contacto]

Este sitio web está diseñado para ofrecerle soluciones rápidas y profesionales en cerrajería. Gracias por confiar en nosotros.